Что такое ПВЗ и стоит ли его открывать

У Ozon больше 40 000 ПВЗ по всей России и СНГ — и мы точно знаем, как устроен этот бизнес.

Решили разобрать его по полочкам: как расшифровывается аббревиатура, какие ПВЗ бывают, на чём и сколько они зарабатывают. И даже сделали чек-лист — чтобы вы за минуту поняли, подходит ли такой бизнес вам.

Что такое ПВЗ

ПВЗ — это пункт выдачи заказов и место притяжения для всех, кто любит покупать в интернете. Туда привозят заказы, там же покупатели забирают их и возвращают, если что-то не подошло. 

Какими бывают ПВЗ

Глобально все пункты выдачи делятся на два типа: монобрендовые и мультибрендовые. 

С точки зрения бизнеса ПВЗ тоже отличаются:

• собственные ПВЗ маркетплейсов. Магазины, логистические компании и маркетплейсы открывают их самостоятельно;
• ПВЗ по франшизе. Такие пункты может открыть любой человек по готовой стратегии и с поддержкой крупного бренда. Большинство пунктов Ozon как раз работают по франшизе.

Формат ПВЗ тоже может быть разным:

• ПВЗ без примерки;
• ПВЗ с примеркой.

Почему ПВЗ так популярны

Восемь из десяти покупателей Ozon получают заказы в ПВЗ — мы считали. Причин несколько:

• это удобно. Не нужно подстраиваться под график курьерской доставки;
• это быстро. Пункты выдачи есть в торговых центрах, жилых домах и других местах, куда легко забежать после работы;
• это просто. Можно проверить товары на месте, примерить вещи и сразу вернуть, если что-то не подошло.

Как работают и на чём зарабатывают ПВЗ

В пунктах выдачи всё предельно понятно. Любой день — это два главных процесса:

• приём заказанных товаров. Их привозят курьеры, а сотруднику ПВЗ нужно только зафиксировать всё в системе и разложить на складе;
• выдача заказов. Сотрудники сканируют штрихкоды и оформляют выдачу в системе. В пунктах Ozon даже не нужны кассы, ведь все заказы уже оплачены.

Зарабатывают пункты выдачи на заказах: получают процент с каждого выданного. Этот процент может быть разным и зависит от франшизы. Вот как это работает в Ozon на тарифе «Максимум бренда».

Зарабатывать больше помогают дополнительные услуги, каждый бренд предлагает свои. В Ozon можно принимать отправления от продавцов маркетплейса, работать с заказами от других компаний, выдавать клиентам Ozon Карты и загружать заказы в ближайшие постаматы — всё это за деньги.

При этом прибыль двух разных пунктов может сильно отличаться — даже если это франшиза одного маркетплейса. Всё дело в двух факторах: уровне сервиса в ПВЗ и его локации. Чем выше сервис и проходимее место — тем больше будет клиентов.

Если решите открывать ПВЗ Ozon, выбрать удачную локацию поможет карта. Мы изучили спрос и предложение в разных районах, чтобы найти лучшие места для новых пунктов — отметили их цветом.

Почему все открывают ПВЗ

Люди делятся на два типа: уже открыли ПВЗ или хотят открыть ПВЗ. Статистика, конечно, несерьёзная, но не так далека от реальности — пункты выдачи и правда стали очень популярны.

Оно и понятно: интернет-заказов становится всё больше и больше. За последние пять лет в России вдвое выросло количество онлайн-покупателей — это данные из последнего исследования Яндекс Маркета и GfK Rus. Заказывают всё: от одежды до автозапчастей. А среди способов доставки чаще всего выбирают самовывоз из магазина или пункта выдачи — это тоже выводы исследователей. 

В чём плюсы такого бизнеса

Легко стартовать

Открыть ПВЗ можно практически везде, а сделать это может любой человек — даже без предпринимательского опыта. Крупные бренды помогают разобраться во всех нюансах. Мы в Ozon проводим обучение, а ещё делимся статистикой по работе пункта выдачи — с ней проще ориентироваться в новом бизнесе.  

Можно быстро запуститься

Запуск по франшизе всегда идёт по одной отработанной схеме: документы, договор с компанией, подготовка помещения, открытие. ПВЗ Ozon можно открыть за две недели, с оформлением пункта тоже помогаем: отправляем стартовый брендированный набор за 1 ₽.

Не нужны большие вложения

Деньги понадобятся только на аренду или покупку помещения и небольшой косметический ремонт. Многие бренды помогают финансово: предлагают повышенный процент на первое время или платят субсидии на открытие. Ozon даёт до 500 000 ₽ каждый месяц в первые полгода — за открытие пункта в определённых локациях. 

Какие риски существуют

ПВЗ не окупится

Такой риск есть в любом бизнесе. Но в случае с ПВЗ его легко избежать, если найдёте удачную локацию:

• изучите нашу карту, походите по району, поищите помещения, которые сдаются в аренду;
• сразу выбирайте удачные локации, чаще всего это оживлённые улицы, помещения рядом с остановками и супермаркетами или проходимые места в спальных районах;
• загляните в пункты, которые уже работают: есть ли там очереди, довольны ли покупатели — так вы поймёте, будет ли популярен новый ПВЗ.

Ремонт окажется слишком дорогим

Планировали потратить 50 000 ₽, а вышло 150 000₽ — такое может произойти, если не очень тщательно выбирать помещение или прогадать с ремонтной бригадой. Поэтому:

• изучите все документы на помещение: нет ли штрафов или незаконной перепланировки;
• поговорите с владельцами соседних бизнесов, они расскажут о подводных камнях. 
• ищите бригаду по отзывам знакомых или заказывайте ремонт у проверенных компаний.

Конкуренция будет слишком высокой

ПВЗ много и становится ещё больше: пока один пункт только делает ремонт, в соседнем здании может открыться другой. Это случается, но решение тоже есть:

• сделайте пункт чистым и уютным;
• выдавайте заказы быстро и без ошибок;
• будьте дружелюбны с покупателями и помогайте им.  

Как понять, что вам стоит открыть ПВЗ

• Вы хотите запустить первый или дополнительный бизнес. Для открытия ПВЗ не нужен предпринимательский опыт, а ещё такой бизнес не займёт всё свободное время — будет легко совмещать с чем-то ещё.
• Вам нужен бизнес, который не будет отнимать много времени. Если нанять сотрудника в пункт, ПВЗ может функционировать практически без вашего участия.
• У вас нет большого стартового бюджета. Достаточно найти деньги на помещение и его подготовку.
• Вам не хочется собирать стопку документов, чтобы начать работу. Из самого сложного — открыть ИП или юрлицо, но даже это не займёт много времени.
• Вы хотите бизнес рядом с домом. Пункты можно открывать в самых разных помещениях — даже на цокольном этаже.
• Вам нужен понятный бизнес без подводных камней и сложных процессов. ПВЗ — это франшиза, поэтому всё работает по прозрачной и готовой бизнес-модели.
• Вы не готовы долго заниматься раскруткой бизнеса — лучше, чтобы он уже был востребован. Если открыть ПВЗ крупного маркетплейса, люди сами пойдут за известным брендом.
• Вы прочли эту статью и подумали, что всё это уже знаете. ПВЗ — это интуитивно понятный бизнес. Надо просто начать.

Что делать, если вы хотите открыть ПВЗ

Запуск любого ПВЗ по франшизе — это несколько шагов:

1. Зарегистрировать ИП или юрлицо.
2. Найти помещение и потом согласовать его с компанией.
3. Заключить договор с компанией, купить или арендовать согласованное помещение.
4. Сделать косметический ремонт. У разных компаний к нему свои требования. Например, у Ozon есть отдельный брендбук.
5. Купить мебель и подготовить оборудование. Если открываете ПВЗ Ozon в крупном населённом пункте, достаточно телефона и и видеокамеры. В небольших городах понадобится ещё и сканер — но скоро и там его заменит телефон.

Мы подробно описали каждый шаг в отдельной статье. Но можно сразу оставить заявку на открытие ПВЗ Ozon — говорят, успех любит решительных.