Как открыть пункт выдачи заказов Ozon и выгодно ли это

По какой схеме Ozon работает с владельцами пунктов выдачи

Ozon работает с агентами пунктов выдачи по франшизе. Это значит, что вы сами будете хозяином бизнеса, а Ozon поможет с брендированием, продвижением и финансами на старте. При этом вам не придётся платить роялти за бренд или делать первоначальный взнос, как это обычно бывает.

Как Ozon поддерживает новичков

Ozon заинтересован в том, чтобы пунктов выдачи становилось больше: чем проще клиентам будет забирать покупки, тем чаще они будут заказывать на маркетплейсе. Поэтому Ozon всячески поддерживает партнёров:

• финансово. Первые полгода Ozon добавляет к заработку ПВЗ до 3 000 000₽ — размер поддержки зависит от местоположения пункта выдачи и его оборота;
• обучением. Вы получите доступ к порталу Ozon Learning, на нём есть обучающие материалы по всем важным вопросам: от подбора персонала до клиентского сервиса;
• рекламой. Ozon отметит новый пункт выдачи на популярных картах (Яндекс, Google и 2ГИС) и расскажет о нём клиентам поблизости.
• аналитикой. Вы сможете узнать больше о своих посетителях: сколько их, откуда они пришли и не только. С этими данными будет проще развивать пункт. 
• брендингом. Стартовый набор со всем, что нужно для брендирования пункта, можно заказать по промокоду за 1₽;

Ещё вас будет сопровождать менеджер по развитию. Он поможет в непонятных ситуациях и ответит на вопросы, связанные с бизнесом: например, как оформить возврат или что делать, если задержалась поставка.

Как открыть пункт выдачи Ozon: пошаговый план

К выбору места стоит подойти серьёзно: удачное расположение и заметная вывеска обеспечат вам стабильный поток клиентов. А в некоторых локациях вы также получите финансовую поддержку от Ozon. 

Шаг 1. Выберите локацию и помещение для пункта выдачи

К выбору места стоит подойти серьёзно: удачное расположение и заметная вывеска обеспечат вам стабильный поток клиентов. А в некоторых локациях вы также получите финансовую поддержку от Ozon.

Как выбрать место для пункта выдачи с поддержкой

На карте Ozon  разными цветами отмечены самые удачные зоны — места с большим количеством пешеходов, помещения рядом с метро и торговыми центрами, крупные и средние жилые комплексы. Если откроете ПВЗ в одной из них, получите финансирование от Ozon.

Больше советов по выбору места для ПВЗ  — в брендбуке Ozon.

Как выбрать помещение для ПВЗ

У Ozon разные требования к ПВЗ в городах и небольших населённых пунктах. Если вы планируете открыть домашний ПВЗ в деревне или посёлке, площадь помещения не важна — подойдёт даже ваш собственный дом или продуктовый магазин. Главное, чтобы рядом с вашим пунктом не было табачных лавок, баров или магазинов ритуальных услуг. Подробнее о том, как оформлять домашние пункты, рассказали в брендбуке.

Если же вы планируете открыть ПВЗ Ozon в городе требования к помещению будут другими:

• площадь — в Москве и области 30 м², в других городах — не меньше 25 м². Так в ПВЗ точно хватит места для двух примерочных, зоны ожидания и склада: чтобы и клиентам, и сотрудникам было комфортно. 
• потолок клиентской зоны — не ниже 240 см;
• расположение помещения — на виду с отдельным входом. Нельзя размещать ПВЗ в проходной зоне рядом с магазинами и офисами, в open-space, на закрытых территориях с домофоном и шлагбаумом или в конце длинного коридора с множеством дверей.

В остальном, открыть пункт выдачи можно почти везде  — главное, чтобы в этом здании не было другого ПВЗ Ozon. 

Шаг 2. Зарегистрируйте ИП или юрлицо

Если у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах, можете зарегистрировать ИП бесплатно за 3 рабочих дня, а юрлицо — за 5 рабочих дней. 

При регистрации укажите в списке ОКВЭД код 47.91, 53.20, 52.29, 53.10, 52.10.9 или 96.09. Если у вас уже есть юрлицо с одним из этих ОКВЭД, можно использовать его. А если у вас указаны другие коды, откройте новое юрлицо или подайте заявление на расширение списка ОКВЭД на Госуслугах. Как добавить ОКВЭД для ИП и для юрлица 

Шаг 3. Подайте заявку на открытие ПВЗ Ozon в приложении или на сайте  

Скачайте приложение «Пункт Ozon» по QR-коду или используйте веб-версию, заполните заявку на открытие ПВЗ Ozon, загрузите документы и подпишите оферту. 

Какие документы нужны для Ozon

Чтобы подать заявку на открытие ПВЗ понадобятся сканы или фотографии следующих документов:

• 2-3 и 4-5 страниц паспорта;
• свидетельства ИНН — его можно найти на сайте или в приложении ФНС, а ещё в личном кабинете на Госуслугах;
• свидетельства ОГРНИП для ИП или ОГРН для ООО — если вы знаете свой номер ОГРНИП/ОГРН, запросите  свидетельство на сайте ФНС;
• копии устава и решения о назначении гендиректора — для ООО.

Для других типов юридических лиц список документов на ПВЗ Ozon будет немного отличаться.

Шаг 4. Согласуйте помещение

Сделать это можно на сайте или в приложении «Пункт Ozon»: Android / iOS / Huawei. Укажите в заявке технические характеристики помещения: адрес, площадь, высоту потолков, особенности размещения в здании, а также приложите несколько фотографий, видео и план помещения. Время проверки — несколько рабочих дней, результаты вы получите на почту. Как заполнять заявку

Шаг 5. Заключите договор аренды или купли-продажи

Для Ozon не имеет значение, собственник вы или арендатор — поэтому поступайте, как вам удобнее. Можем только поделиться советом.

Что лучше: арендовать или купить

Если вы делаете первые шаги в бизнесе, помещение лучше арендовать, а оставшиеся деньги вложить в масштабирование: например, открыть ещё несколько пунктов выдачи заказов. Если окажется, что с арендованным помещением что-то не так, вы всегда сможете съехать.

Покупка помещения больше подойдёт для крупного бизнеса — для юридических лиц это выгодно, потому что они могут вернуть себе 20% НДС от покупки.

Шаг 6. Сделайте косметический ремонт и расставьте мебель 

Когда вы согласуете помещение и подпишете договор, у вас будет 14 дней на ремонт ПВЗ. Обычно этого достаточно, но если вы по каким-то причинам не укладываетесь в срок, загрузите фотографии помещения как есть и попросите продлить заявку.

Ozon обычно идёт навстречу и даёт дополнительное время, если планам помешал форс-мажор.

Требования к ремонту ПВЗ Ozon

Чтобы вы использовали каждый квадратный метр с умом и не теряли клиентов из-за ошибок в планировке, Ozon разработал брендбук, где подробно описаны требования к ремонту. Вот они вкратце:

• Стены — белого или серого цвета RAL 7047, без декора или шероховатостей.
• Склад — желательно, чтобы он был отделен от клиентской зоны стеной или перегородкой. Открытый склад можно оборудовать в помещении от 25 до 30 кв. и ограничить его с помощью мебели.
• Пол — подойдёт плитка или линолеум нейтрального цвета.
• Потолок — белый и матовый, все коммуникации скрыты. 
• Освещение — яркое и равномерное. В зонах стойки выдачи заказов, стола и примерочных установите дополнительные источники света.
• Фасад здания — аккуратный, ухоженный, без повреждений и лишних надписей.
• Входная дверь — легко открывается и плотно закрывается. Цвет: белый, нейтральный серый или в цвет стен здания.
• Окна — если через них виден склад, оклейте непрозрачной плёнкой или повесьте жалюзи. 
• Ступени — оборудуйте противоскользящим покрытием, чтобы посетители могли безопасно подниматься даже в гололёд.

Отремонтированное помещение без мебели будет выглядеть примерно так: 

Чтобы узнать приблизительную стоимость ремонта пункта выдачи Ozon, почитайте статьи по теме: сколько стоит ремонт пункта в новостройке с нуля и сколько стоит ремонт пункта во вторичке.

Требования к мебели в ПВЗ

Из мебели для пункта выдачи вам понадобится:

• стойка ресепшен и приставной модуль;
• стол для проверки заказов;
• две примерочные с пуфами в каждой;
• стальные стеллажи для склада.

Вся мебель должна быть сделана из ЛДСП, корпус — белый, столешница — оттенка «Дуб Сонома». Подойдёт как новая, так и б/у, второй вариант обойдётся дешевле. Точные параметры и чертежи мебели есть в брендбуке.

Требования к брендированию

Плакаты, наклейки, вывески, тейбл-тенты и таблички с режимом работы и другие брендированные материалы вы сможете заказать за 1₽ на Ozon. Отправим письмо со ссылкой на промокоды в течение трёх дней после начала ремонта.

Разместите брендинг по рекомендациям: как оформлять пункт изнутри и снаружи. 

Ещё пара мелочей

В большинстве регионов управлять работой ПВЗ можно со смартфона, но в некоторых локациях понадобится сканер штрихкодов. А ещё советуем установить камеру видеонаблюдения — так будет безопаснее.

Шаг 7. Наймите сотрудников

У городских пунктов выдачи Ozon единый график работы: ежедневно с 9:00 до 21:00. Если вы планируете выдавать заказы самостоятельно, работать без выходных по 12 часов будет тяжело. Даже один сменщик сделает вашу работу значительно легче. В Москве на зарплату сотруднику будет уходить от 35 000₽ в месяц, а в регионах — от 17 000₽.

Шаг 8. Пройдите проверку и начинайте работу

Ремонт закончен, мебель стоит на своих местах, а вывеска Ozon уже красуется на фасаде здания и привлекает клиентов. Вы на финишной прямой: осталось только пройти проверку. Для этого загрузите фотографии и видео вашего пункта на сайт или в приложение «Пункт Ozon»: Android / iOS / Huawei.

Среднее время проверки — 3 рабочих дня, после этого вы получите письмо с результатами на электронную почту. Уже на следующий день Ozon разместит ваш пункт на картах, и вы сможете начать принимать и выдавать заказы.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов Ozon

Аудитория Ozon быстро растёт, сейчас на площадке 46 100 000 активных покупателей, и 8 из 10 заказов они забирают именно в ПВЗ. А значит, у вас есть все шансы найти своих клиентов и быстро начать зарабатывать. В остальном — всё зависит от вас.

Чтобы вам было легче составить бизнес-план и предположить, на какой уровень прибыли можно выйти, расскажем об основных статьях доходов и расходов.

На чём вы будете зарабатывать

Ozon платит каждый месяц за все заказы, которые вы выдаёте, а также за принятые возвраты:

• за каждый товар стоимостью до 5 000 ₽ — 5% от цены товара;
• за каждый товар стоимостью от 5 000 ₽ — 250 ₽ фиксировано;
• за возвраты — 15 ₽  каждый принятый товар;

А если вы открыли пункт выдачи в зоне с поддержкой — первое время будете получать от Ozon дополнительное финансирование. Как работает поддержка

Чтобы увеличить заработок пункта выдачи, можно дополнительно принимать товары от продавцов, загружать заказы в постаматы, выдавать посылки других служб доставки, помогать клиентам в получении Ozon Карты, а юрлицам — в открытии Ozon Счёта. Стоимость дополнительных услуг:

• приём товаров от продавцов Ozon — 15 ₽ за отправление;
• загрузка товаров в постамат — 2,5% от оборота постамата;
• подтверждение личности для Ozon Карты или Счёта — 100 ₽ за каждого клиента;
• выдача посылок других служб доставки — стоимость зависит от количества клиентов и условий сотрудничества. В среднем такая работа может приносить от 15 000 ₽ дополнительного заработка в месяц.

Какие вас ждут расходы

Заложите бюджет на открытие пункта Ozon и регулярные расходы. В стартовые расходы входит аренда, залог арендодателю, ремонт помещения, мебель, видеокамеры. Цены на ремонт ПВЗ Ozon зависят от города, локации и помещения и могут быть очень разными: как 70 000₽, так и 350 000₽.

После открытия заложите бюджет на:

• зарплату сотрудникам; 
• аренду помещения; 
• коммунальные платежи; 
• интернет; 
• бытовую химию; 
• непредвиденные расходы. 

Как посчитать прибыль пункта выдачи

Прибыль рассчитывается так:

Доходы: предположим, вы открыли пункт выдачи в Иваново в зоне без поддержки. В октябре вы выдали товаров стоимостью до 5 000₽ на сумму 1 000 000 ₽ и ещё 150 товаров стоимостью выше 5 000₽. Также вы приняли 50 возвратов, подтвердили личности 10 человек для получения Ozon Карты и получили от Boxberry дополнительные 15 000 ₽ за выдачу заказов.

Расходы: арендная плата за ваш пункт выдачи — 25 000₽, у вас работает один сотрудник с зарплатой 18 000₽, также вы платите 5 000₽ уборщице и 5 000₽ за коммуналку и интернет. Итого:

Если вы получаете финансовую поддержку Ozon, формула будет немного другой:

Если ваш пункт находится в зоне с поддержкой 150 000₽, а количество выданных заказов, принятых возвратов и дополнительных услуг будет таким же, в конце месяца ваша прибыль будет следующей:

Получается, вы сможете окупить ПВЗ за 2-3 месяца  — а после этого выйдете в прибыль.