Россия 
Какие помещения подходят для ПВЗ
Открыть пункт выдачи заказов можно почти везде: подойдет отдельно стоящее здание, помещение внутри жилого комплекса или торгового центра. Желательно, чтобы оно находилось на первой линии, а вывеска выходила на улицу — даже если вход со стороны двора.
По опыту наших партнёров, в крупных городах (Москве и Санкт-Петербурге) лучше искать помещение в торговых центрах или густонаселённых районах. В малых населенных пунктах выгодно открываться там, где ПВЗ ещё нет.
Найти лучшую локацию поможет интерактивная карта от Ozon — цветом отметили подходящие зоны. За открытие новых пунктов в них даём деньги на развитие бизнеса.
В зонах разного цвета различается размер выплат — посмотрите, где и какую поддержку можно получить. В зонах без цвета финансовой поддержки не будет
Для ПВЗ подойдет помещение в капитальной постройке с фасадом, на котором можно разместить вывеску. Само помещение должно быть просторным и удобным со свободной планировкой (без столбов и перегородок). Площадь и высота потолков зависят от конкретного маркетплейса или службы доставки. Достаточно найти место, которое подходит под эти основные требования, чтобы открыть ПВЗ. Но чтобы получить стабильный поток клиентов, лучше выбирать помещения:
Если помещение находится на цокольном этаже или у входа есть лестница, важно наличие пандуса. А если выше первого этажа, то лифта и эскалатора
- В оживлённых местах. Откройте пункт выдачи в большом спальном районе, поблизости от оживлённых улиц или в крупном ЖК — и клиенты не заставят себя долго ждать.
- На виду. Выбирайте помещения на первой линии, поближе ко входу (если в ТЦ) и размещайте вывеску с лицевой стороны дома, даже если вход в ПВЗ со двора — так потенциальные клиенты скорее увидят, что поблизости открылся новый пункт.
- По пути. Людям удобно забирать заказы по дороге на работу или домой, поэтому помещения рядом со станциями метро или остановками общественного транспорта точно принесут вам клиентов.
Какое помещение выбрать под ПВЗ
Конечно лучше всего подойдёт отдельностоящее здание или помещение на первом этаже с выходом на оживлённую улицу. Но найти такой вариант бывает не просто, поэтому на примере успешно работающих пунктов Ozon расскажем и покажем, где ещё можно открыть ПВЗ — и не прогадать.
В городе удачным станет вариант на первом этаже многоэтажного дома в спальном районе, при этом вход может быть даже со двора.
С ПВЗ в селах и малых населенных пунктах дела обстоят проще: там открыть пункт и начать выдавать заказы можно в продуктовом магазине, модульной постройке из морских контейнеров или прямо в своём доме, если он находится в удобном для клиентов месте.
Главное условие — сделать так, чтобы клиенты могли найти ваш пункт: разместить вывеску и указатели, рассказать соседям об открытии, разнести листовки по ближайшим магазинам или организациям.
Требования к помещению под ПВЗ Ozon
Требования к помещениям отличаются в зависимости от того, по какому тарифу партнёр открывает пункт — «Максимум бренда» и «Домашний». Основной доход (5% с оборота) одинаковый для всех, но заработок пунктов в городе обычно выше — за счёт большего количества клиентов и дополнительных услуг.
Подробнее о том, как формируется доход пункта, читайте в статье «Из чего складывается доход пункта выдачи»
Для городов и области
В городе можно открыть только пункт тарифа «Максимум бренда». Чтобы клиенты забирали заказы без очередей, а сотрудники — спокойно выдавали, принимали и размещали их на складе, требования будут такими:
- полезная площадь помещения — в Москве и области 30 м², в других городах — не меньше 25 м²;
- потолок клиентской зоны не ниже 240 см;
- расположение помещения — на виду с отдельным входом;
- противоскользящее покрытие и кнопка вызова, если к пункту ведёт лестница;
- место под примерочные и склад в самом помещении.
Нельзя размещать ПВЗ в проходной зоне рядом с магазинами и офисами, в open-space, на закрытых территориях с домофоном и шлагбаумом или в конце длинного коридора с множеством дверей.
Подробнее о пожеланиях к пунктам в городе рассказали в брендбуке.
Для малых населённых пунктов и сёл
В пунктах с населением от 300 до 3000 человек можно открыть как пункт тарифа «Максимум бренда», так и «Домашний». Для «Домашнего» пункта помещение не так важно — можно открыться в жилом доме, возле касс в супермаркете или в совсем небольшом помещении.
Достаточно сделать наклейку или небольшую вывеску о том, что тут находится ПВЗ — и можно встречать клиентов. Вот основные требования:
- световая вывеска размещена на входной группе здания или у входа на территорию и включена круглосуточно;
- брендированный стикер на входной группе или на видном месте в кассовой зоне, если точка выдачи — магазин;
- наличие места для выдачи и приёма заказов, а также розетка для проверки электротоваров.
В малых населённых пунктах нельзя размещать ПВЗ рядом с табачными лавками, барами или магазинами ритуальных услуг.
Подробнее о требованиях к домашним пунктам в городе рассказали в брендбуке.
Арендовать или покупать — вот в чём вопрос
Для Ozon не имеет значения, собственник вы или арендатор помещения — поэтому поступайте, как вам удобнее. Можем только рассказать о плюсах и минусах каждого варианта.
Покупка помещения под ПВЗ
Покупать помещение выгодно предпринимателям, у которых уже есть стабильных доход, или крупному бизнесу. Юрлица вообще могут вернуть себе 20% НДС от покупки коммерческой недвижимости.
В перспективе покупка помещения может оказаться более выгодной — она позволит сэкономить на ежемесячных платежах за аренду или переиспользовать площадь для развития бизнеса.
«Мы, в основном, арендуем помещения — это гораздо проще. Но пару пунктов пришлось приобрести, так как собственник сдавал два отдельных помещения рядом, а нужно было их объединять, чтобы площадь подходила под требования»
— Михаил, Санкт-Петербург, больше 20 ПВЗ, 4 года в бизнесе
Аренда помещения под ПВЗ
Начинающим предпринимателям лучше арендовать, а не покупать помещение — особенно на последние деньги и в кредит. Когда пункт начнёт приносить прибыль, можно будет вложить деньги в открытие еще одного ПВЗ.
«Если вы нацелены на рост, масштабируемость сети, которая приносит больше прибыли, то лучше инвестировать в открытие новых пунктов, а не покупку помещения»
— Эдгар, 30 ПВЗ Ozon, 3 года в бизнесе
Скорее всего, в первый месяц придётся внести задаток в размере 1 ежемесячного платежа и примерно столько же заплатить агенту за подбор, если будете снимать помещение через агентство. Об этом — дальше.
Где найти помещение под ПВЗ
Вне зависимости от города или вида пункта, вы можете пойти одним из двух путей — искать помещение самостоятельно или с агентом.
Агентский и самостоятельный поиск — что выбрать
Чтобы не тратить время и нервы, можно обратиться к агентству. Специалисты подберут разные варианты помещений, оценят состояние и потенциал по прибыли. Вам останется только приехать, посмотреть их лично и остановиться на одном — или сразу нескольких вариантах, если решите открывать сеть ПВЗ.
За свои услуги агенты по недвижимости обычно берут стоимость одного месяца аренды, а владельцы помещений при этом просят сразу оплачивать первый месяц и вносить депозит. Получается, если вы найдете помещение за 45 000 рублей, то отдать придётся 135 000 рублей.
Стоимость услуг агента отбивается ещё и гарантиями — в случае, если придется съехать не по вашей вине, агентства обычно бесплатно подбирают помещение на замену.
Искать самому выйдет дешевле, но труднее: придётся мониторить доски объявлений, группы в социальных сетях и ближайшие улицы на предмет хороших вариантов под сдачу. Можно поспрашивать друзей и соседей — возможно, они видели недавно классное помещение или сами что-то сдают.
А ещё зачастую собственники помещений не умеют или не готовы составлять договор аренды. Можно самостоятельно подготовить шаблон договора — это значительно упростит процесс.
«Многие соглашаются на то, чтобы мы сами сделали договор, это значительно упрощает процесс. Например, так снимали у пенсионерки помещение, вписывали поля просто ручкой,»
— Эдгар, 30 ПВЗ Ozon, 3года в бизнесе
Есть и промежуточные варианты: например, найти помещение можно самостоятельно, а составить и проверить договор вместе с юристом или привлечь знакомого дизайнера для оценки ремонта помещения.
Подбор помещения под ПВЗ: сайты, группы и другие возможности
Напрямую у строительной компании. Лучше это делать ближе к моменту сдачи дома, но это возможно не всегда — застройщики обычно начинают сдавать и продавать коммерческие помещения с начала котлована. Но даже если жилой комплекс уже построен, попробовать обратиться к застройщику стоит — позвонить по официальному номеру или посмотреть подходящие варианты на сайте. Например, «ПИК» постоянно предлагает интересные помещения клиентам даже после сдачи домов.
На сайтах-агрегаторах — таких, как «Циан» и «Авито». На них можно найти варианты как от агентств и строительных компаний, так и напрямую от собственников, хотя последних будет сильно меньше.
Хорошие варианты здесь разбирают быстро, поэтому лучше всего настроить моментальные уведомления о новых объявлениях — главное, выставить подходящие фильтры.
Если нашли на агрегаторе вариант от собственника, обязательно посмотрите, чтобы документы были проверены прямо на сайте и почитайте отзывы. Помните, что если что-то кажется вам подозрительным в объявлении, скорее всего, так оно и есть.
В группах в социальных сетях. Для поиска помещения можно использовать и соцсети — но так как там нет никаких фильтров и подтверждений, стоит быть ещё осторожнее. Подпишитесь на несколько групп в своём городе, включите уведомления и просматривайте их несколько раз в день — хорошие варианты обычно разбирают достаточно быстро.
Пешком. Посмотрите объявления на окнах, зайдите в администрацию торгового центра или поспрашивайте, не знает ли кто контактов владельца ближайшего свободного помещения, которое вы заприметили.
Большинство собственников не выкладывают объявления, а другая часть даже не планирует сдавать, но их можно попробовать убедить в их преимуществах пассивного заработка от сдачи в аренду.
Некоторые просто не подозревают о том, что на этом можно зарабатывать. Другие, например, имеют в собственности помещение достаточно большой площади, занимают только его часть и не задумываются о том, что другую можно сдать в аренду.
Какая бы цена ни была в объявлении или от собственника, помните, что за торг денег не берут. Всегда можно попробовать снизить цену на треть — если получится договориться, сэкономленные деньги стоит вложить в ремонт или раскрутку.
Перекуп готовых пунктов — да или нет? На что обратить внимание
В сети можно найти немало предложений по продаже готовых пунктов выдачи разных маркетплейсов и логистических компаний. Расскажем, как их проверять и стоит ли игра свеч.
Чаще всего готовые пункты, выставленные на продажу, изначально приобретались с расчётом на продажу, а сейчас уже окупились и приносят стабильный доход в месяц. Для предпринимателя, продающего пункт, это возможность заработать — он продаёт пункт за бОльшую сумму, чем вложил в его запуск.
Есть и недобросовестные предприниматели, которые пытаются продать пункты, которые уже точно не окупятся или начнут приносить прибыль нескоро. Чтобы не нарваться на таких, запросите свидетельство о собственности и отчёты о доходах ПВЗ, проверьте отсутствие штрафов и пообщайтесь с соседями и посетителями.
Анализ состояния помещения под ПВЗ
Когда вы нашли понравившееся помещение, не спешите сразу подписывать договор: иначе может получится так, что на ремонт придётся потратить 150 000 ₽ вместо запланированных 50 000 ₽. Рассказываем, на что смотреть и что делать.
- Внимательно изучите все документы. Понадобятся: выписка из ЕГРН, технический паспорт, договоры с обслуживающими организациями, финансовая отчетность.
- Проверьте продавца квартиры на наличие у него исполнительных производств — сделать это можно на сайте ФССП. И запрет на продажу недвижимости — на сайте Росреестра.
- Попросите доверенность на продажу недвижимости, если сделку проводит представитель собственника.
- Поговорите с владельцами и арендаторами соседних коммерческих помещений: они могут рассказать о подводных камнях, которые не вычитать в документах.
- Если получится, попросите у арендодателя ещё и контакты прошлых владельцев или арендаторов.
- Если планируете заниматься ремонтом не сами, ищите бригаду по отзывам друзей или знакомых или нанимайте проверенную компанию — иначе дело может сильно затянуться.
Ozon даёт новым пунктам 14 дней на ремонт, при этом средний срок косметического ремонта ПВЗ — от 1 до 7 дней. Этого достаточно, чтобы привести в порядок стены и полы, организовать пространство, установить мебель и вывеску.
Брать «убитое» помещение или нет — решать вам. Капитальный ремонт потребует больше времени и ресурсов, но привести в порядок можно любое помещение — всё зависит от вашего желания и возможностей.
Если не только само помещение, но и фасад в плохом состоянии и требует замены дверей, окон или отделки, согласовать ремонт нужно будет с арендодателем, а если потребуется — с местной администрацией. Это может затянуться на несколько месяцев.
При оценке помещения, помимо стандартных требований, я сразу рисую планограмму, чтобы понимать, где будет расположен склад, какая у него вместимость и так далее. Даже если помещение необычной формы, его всегда можно спланировать грамотно и извлечь максимум из него
— Эдгар, 30 ПВЗ Ozon, 3 года в бизнесе
Подведём итоги
Подготовили для вас чек-лист, который поможет оценить помещение под ПВЗ — чем больше «галочек» сможете поставить, тем лучше. Используйте его для того, чтобы сравнивать разные варианты и подходить к выбору логически, а не интуитивно.
Расположение
- На первой линии улицы и на виду.
- В шаговой доступности от метро, остановки общественного транспорта, ТЦ, крупного магазина.
- Располагается на первом или цокольном этаже.
- Наличие отдельного входа в ПВЗ без прохода через другие помещения.
Фасад здания
- Ухоженный фасад без визуальных и конструктивных повреждений.
- В помещении есть окна (за исключением ТЦ).
- На фасаде возможно разместить вывеску.
Помещение
- Полезная площадь — в Москве и области 30 м², в других городах не меньше 25 м², в сёлах и малых населенных пунктах от 20 м².
- Высота потолка не менее 2.4 метров.
- Склад и клиентскую зону можно разместить в одном помещении или соединить проходом.
- Наличие пандуса для помещений на цокольном этаже или с лестницей у входа.
- Наличие пандуса, эскалатора и лифта для помещений выше первого этажа.
