Россия 
Разбираемся, зачем продвигать пункт по франшизе, как выбрать каналы, инструменты и запустить рекламу — даже при небольшом бюджете и своими силами.
Зачем пункту вообще нужен маркетинг? Это же франшиза
Привлекать клиентов в бизнес по франшизе действительно проще, чем раскручивать его с нуля. На старте Ozon помогает партнёрам оформить пункт по брендбуку и берёт на себя часть промо: например, рассылает клиентам информацию об открытии нового пункта и добавляет его на карты.
Но дополнительный маркетинг может помочь владельцу быстрее выйти в плюс или вырастить оборот пункта в период распродаж и после. Даже если у вас есть возможность выделить всего несколько часов в неделю и 5000 рублей в месяц на рекламу, то заниматься продвижением можно и нужно.
Что делать, если я ничего не знаю про продвижение
Это не страшно — Ozon проводит для своих партнёров вебинары по этой теме, а менеджеры по маркетингу всегда на связи и готовы помочь с выбором рекламного канала и инструмента.
Изучите несколько курсов на платформе Ozon University — открываем их партнёрам после запуска пункта выдачи. Лучше всего начать с курса «Маркетинговое продвижение ПВЗ», а остальные смотреть по мере выбора рекламных каналов или инструментов.
Если появятся вопросы, задавайте их менеджеру по маркетингу в чате «Турбо ПВЗ», тема обращения — «Маркетинг». Можете попросить коллег поделиться опытом в Telegram-чате, но у нас часто бывают изменения, и самая актуальная информация всегда у менеджера.
С чего начать продвижение любого пункта
Всегда — с изучения территории поблизости. Делать это стоит сразу после открытия и потом иногда «обновлять» данные — о том, как изучать территорию, подробно рассказывали в вебинаре. Напомним ключевое:
- В больших городах берите в расчёт территорию в радиусе 500 метров от вашего пункта выдачи, а в малых городах и регионах — до 1 км.
- Смотрите, где находятся другие ПВЗ Ozon и пункты выдачи конкурентов.
- Обращайте внимание на билборды, остановки и сити-форматы, коммерческие организации (кафе, салоны и магазины) и жилые дома.
- Составьте карту территории — можно просто отметить точки в Яндекс.Картах или распечатать их и поставить отметки от руки.
Чем ближе к вам находятся другие пункты (особенно ПВЗ Ozon), тем меньше должен быть радиус, в котором вы размещаете рекламу. Иначе вы просто привлечёте клиентов в другой ПВЗ и потеряете деньги.
Как продвигать пункт выдачи Ozon — делимся инструкцией
Не важно, хотите вы поддержать пункт дополнительной рекламой на старте или думаете запустить её перед распродажей, план действий примерно один — рассказываем.
Шаг 1. Определите бюджет и задачи
Оцените, сколько вы готовы тратить на рекламу и какие задачи перед ней ставите. Для этого подумайте, чего хотите достичь продвижением: увеличить поток клиентов, повысить лояльность или что-то другое.
Дополнительно узнайте у менеджера по маркетингу, какие рекламные мероприятия (акции, распродажи или проморолики на ТВ) планирует Ozon — вы сможете поддержать пункт дополнительной рекламой и увеличить доход.
На примере ПВЗ, который открылся в марте 2024 года, план может выглядеть так:
- март-апрель — поддержать пункт рекламой на старте, сделать навигацию;
- май-июль — привлечь больше постоянных клиентов, повысить узнаваемость ПВЗ;
- август-сентябрь — привлечь больше клиентов в период распродаж к началу учебного года.
По бюджету ограничений нет: если это ваш первый бизнес или вы просто пока не готовы тратить больше 5000 рублей в месяц на рекламу, это окей.
Шаг 2. Выберите рекламные каналы
Для каждого места и аудитории — свой рекламный канал. В торговом центре это может быть лайтбокс или интерактивный экран, а жителей ближайшего ЖК, возможно, заинтересует ваша рекламная листовка на доске объявлений или пост в чате дома.
О том, какие каналы есть, рассказывали в вебинаре, а в этой статье — поделились советами по тому, как работать с некоторыми из них. Ещё больше информации — в бесплатных курсах на платформе Ozon Learning.
Для достижения любой маркетинговой задачи часто подходят сразу несколько каналов, но для начала выберите 2 или 3. Позже их можно будет отключить или скорректировать.
Для некоторых каналов вам потребуется разрешение на использование товарного знака Ozon. Можете запросить их у менеджера по маркетингу.
Шаг 3. Скачайте или запросите рекламные материалы
Думать над креативами не придётся — используйте готовые макеты от Ozon. В них достаточно подставить адрес вашего пункта — и можно использовать для листовок, наружной рекламы, радиороликов, видео и социальных сетей.
Если вы не нашли подходящий макет, не надо разрабатывать его самостоятельно — запросите в чате «Турбо ПВЗ» форму заявки на изготовление макета и заполните её — а мы подготовим всё в течение 14 дней.
Тексты для публикаций можно написать самостоятельно или взять уже готовые.
Шаг 4. Согласуйте рекламную кампанию с Ozon
Для этого напишите в чат Турбо ПВЗ (тема обращения «Маркетинг») — укажите каналы размещения, приложите тексты и картинки и дождитесь подтверждения. Обычно это занимает 3 рабочих дня.
Шаг 5. Запустите рекламу
Сделать это можно своими силами или с агентством. Но в любом случае лучше разобраться, как всё работает.
Чтобы запустить рекламу во ВКонтакте, понадобится зарегистрировать рекламный кабинет, добавить объявления, настроить аудиторию и геотаргетинг. Подробнее рассказываем в курсе «Продвижение ПВЗ в социальных сетях», а ещё больше советов можно найти в сообществе «ВКонтакте для бизнеса».
С 2022 года всю интернет-рекламу в России нужно регистрировать в Едином реестре интернет-рекламы и помечать. За отсутствие маркировки можно получить штраф.
Сделать это можно через оператора рекламных данных — например, «ОРД Яндекса» и «ОРД VK». А если планируете запускать рекламу в Яндексе или ВКонтакте, будет еще проще — часть процессов по маркировке и передаче данных у этих операторов автоматизирована.
Наружную рекламу обычно размещают через агентства — их номер или сайт можно найти на сайте или рекламных щитах рядом с вашим пунктом или в интернете.
Раздать или разложить листовки на улице, в жилых или коммерческих помещениях получится самостоятельно — только согласуйте это с администратором ЖК или заведения.
Для размещения в СМИ, каналах в соцсетях или чатах понадобится договориться с редактором или владельцем канала.
А если хотите провести совместную рекламную кампанию с заведением поблизости, посмотрите курс «Правила проведения кросс-промо».
Если будете делать SMS или email-рассылку, помните, что у вас должно быть согласие от пользователей. Ozon подскажет, на что обратить внимание при выборе контрагента, чтобы всё было законно — для этого напишите в чат «Турбо ПВЗ» с темой «Маркетинг».
Шаг 6. Корректируйте стратегию
Ждать резкого притока клиентов на следующий же день после запуска рекламы не стоит, но в течение пары недель точно можно понять, приносит тот или иной канал результаты. Для этого можно поспрашивать новых клиентов в пункте, как они о вас узнали — а после этого отказаться от каналов, которые совсем не принесли клиентов, и попробовать что-то новое.
Если запускаете рекламу ВКонтакте или других соцсетях, там можно посмотреть переходы и их стоимость прямо в рекламном кабинете и отключить слишком дорогие объявления или те, которые совсем не дают показов и переходов.
Заключение
Подготовили для вас простой чек-лист, который поможет запустить продвижение пункта выдачи заказов.
- Изучите, какие ПВЗ, коммерческие и жилые помещения находятся рядом с вашим пунктом, и составьте карту территории.
- Определите бюджет и задачи продвижения на ближайшие полгода-год.
- Выберите рекламные каналы — для старта достаточно 2 или 3, потом их можно изменить.
- Скачайте макеты — или запросите новые, если ничего из готовых не подходит.
- Подготовьте тексты — самостоятельно или опираясь на тексты, которые выходят на сайте или в соцсетях Ozon.
- Согласуйте каналы и креативы с Ozon — для этого напишите в чат «Турбо ПВЗ» (тема обращения «Маркетинг»).
- Запустите рекламу и корректируйте стратегию.
А ещё — всегда можно обратиться за советом к менеджеру по маркетингу — он подскажет, как продвигать свой пункт выдачи. Для этого напишите в чат «Турбо ПВЗ» с темой «Маркетинг» и попросите рекомендации по продвижению именно вашего пункта.
