Россия 
Рассказываем, как владельцу пункта выдачи Ozon увеличить доход, доставляя заказы до дверей клиентов или в постаматы. А ещё — делимся рекомендациями по поиску курьеров и организации их работы.
Какая доставка есть в Ozon
Покупатели не всегда заказывают товары в пункты выдачи: кому-то удобнее дождаться курьера дома, а кому-то — самостоятельно забрать заказ из постамата. Заказов так много, что курьеры Ozon не всегда справляются с объёмом — поэтому маркетплейс даёт возможность пунктам выдачи самим развозить заказы и получать дополнительный доход.
Разберёмся, как это работает.
Доставка до двери клиента (ПВЗ-К)
Клиенты заказывают товары на Ozon с доставкой до двери в течение дня. Курьеры забирают заказы со склада или из пункта выдачи и развозят их клиентам. Сейчас больше всего свободных зон для подключения ПВЗ-К в малых населённых пунктах.
Партнёр агентской сети ПВЗ-К отвечает за определенную зону доставки. Для этого он:
- нанимает курьеров — обычно 1-2 сотрудников достаточно;
- получает заказы от маркетплейса и размещает на складе — пока курьеры их не заберут;
- добавляет заказы в маршрутные листы и следит за тем, чтобы курьеры развозили их вовремя.
Как правило, доставка день в день требуется в городах, где проживает больше 100 000 человек и где сам маркетплейс может ежедневно привозить товары на доставку до 13:00.
В малых городах и регионах можно доставлять заказы на следующий день. Оцените, сможете ли вы доставлять заказы по графику в своей зоне.
Заказы, которые курьеры не смогли вручить клиентам, возвращаются на склад партнёра — их могут попросить привезти ещё раз. Если заказ отменится совсем, Ozon заберёт его в следующий приезд.
Доставка в постаматы Ozon
Клиенты получают заказ из постамата по номеру или штрихкоду самостоятельно. Чтобы это было возможно, курьеры ежедневно развозят новые товары в эти постаматы и забирают те, от которых клиент отказался или у которых истёк срок их хранения.
Свободных для подключения постаматов много везде, даже в Москве и Санкт-Петербурге.
За доставку в постаматы маркетплейс будет платить 2,5% месячного оборота постамата, но не более 250 рублей за каждый выданный товар.
Важно учитывать график работы объектов, на которых установлены постаматы — большинство из объектов работает 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00, сетевые продуктовые магазины — до 23:00 или круглосуточно. Добраться до постамата в нерабочее время у курьера не получится.
Если курьер по какой-то причине не смог загрузить посылки или забрать возвраты из постамата, ему нужно будет сразу написать в круглосуточную поддержку в «Турбо ПВЗ» — используйте веб-версию или приложение «Пункт Ozon», в котором вы заполняли заявку на открытие пункта.
Я подключала постаматы сразу во всем городе. Отдельного склада нет, заказы для постаматов находятся на складе пункта. За раз новичку можно подключить 15-20 постаматов, меньше не выгодно. У нас такое количество обслуживает один курьер.
Самое главное — выстроить маршрут; это нужно для экономии времени и топлива
— Марина Селезнева, Тамбов и Рязань, владелица 19 пунктов выдачи
Подключенные постаматы показываем в личном кабинете «Турбо ПВЗ». Там можно узнать, какие заказы готовы к загрузке в постаматы, и посмотреть историю по всем заказам.
Сколько можно зарабатывать на доставке
За обслуживание постаматов платим процент от месячного оборота, а за доставку до двери — процент от стоимости доставленных товаров. Считаем примерный доход с каждого вида доставки и делимся рекомендациями владельцев ПВЗ, которые уже их подключили.
ПВЗ-К
За доставку до клиентов маркетплейс платит партнёрам до 4,75% от стоимости доставленных товаров. Процент зависит от региона работы:
- в Москве, Мособласти, Санкт-Петербурге и Ленобласти — 3,85%, но не более 450 ₽ за каждый товар в заказе;
- на Дальнем Востоке, кроме Республики Бурятия и Забайкальского края — 4,75%, но не более 450 ₽ за каждый товар в заказе;
- в остальных регионах — 4,15%, но не более 450 ₽ за каждый товар в заказе.
Посчитать примерный доход с агентской сети курьерской доставки можно по формуле:
% от стоимости всех товаров в заказе − зарплата курьеров − налог = прибыль
Разберём доход за месяц на примере двух городов: Санкт-Петербурга и Красноярска.
| В Санкт-Петербурге | В Красноярске |
|---|---|
| Предположим, вы доставили 3500 заказов средней стоимостью 3896 ₽. Заплатили по 90 ₽ за доставку курьерам и ещё 6% — на налог по УСН. | Вы доставили 900 заказов средней стоимостью 2756 ₽. Заплатили по 30 ₽ за каждую доставку курьерам и 6% — на налог по УСН. |
| Ваша прибыль составит: (3500 × 3896 × 0,0385 − 315 000) × 0,94 = 197 387 ₽ | Ваша прибыль составит: (900 × 2756 × 0,0415 − 27 000) × 0,94 = 71 380 ₽ |
Вот, что говорят владельцы пунктов выдачи, которые уже подключили курьерскую доставку, об агентской сети и перспективах:
У любого полигона должно быть развитие, реклама. Очень большое количество людей даже не знают, что у Ozon есть курьерская доставка. Поэтому до них это нужно донести, рассказать, что это очень удобно.
На личном опыте вижу, что реклама даёт свои результаты — стало больше появляться новых адресов
— Игорь Бах, владелец 6 пунктов выдачи Ozon
Постаматы Ozon
За каждый товар, который клиент заберёт из постамата, маркетплейс платит 2,5% месячного оборота по постаматам, но не более 250 ₽ за каждый выданный товар — и минус возвраты клиента (как правило, не больше 3%). Следовательно, доход считается по формуле:
(Оборот всех заказов в постамате за месяц – суммарная стоимость возвратных товаров) * 2,5% − зарплата курьеров − налог = прибыль
Разберём на примере с разным количеством постаматов у одного агента:
| 1 постамат | 5 постаматов |
|---|---|
| Допустим, вы обслуживаете постамат в одном здании с вашим ПВЗ, а отправления закладывает сотрудник пункта. | Другой сценарий: вы подключили доставку в 5 постаматов и наняли 1 пешего курьера. |
| Оборот постамата за месяц составил 200 000 ₽, товаров вернули на 6500 ₽. 6% вы заплатили за налог по УСН. | Оборот всех постаматов за месяц составил 1 000 000 ₽, товаров вернули на 45 000 ₽. 6% вы заплатили за налог по УСН и 150 ₽ в день вы платите курьеру. |
| Ваша прибыль составит: (200 000 − 6500) × 0,025 × 0,94 = 4547 ₽ | Ваша прибыль составит: ((1 000 000 − 45 000) × 0,025 – 4500) × 0,94 = 18 212 ₽ |
У меня заказы в постаматы сначала возили курьеры (ПВЗ-К). Когда постаматы стали себя обеспечивать, их стал обслуживать отдельный курьер.
Самое главное понимать, что это труд и как любой бизнес нужно развивать. А на это нужно время
— Марина Селезнева, Тамбов и Рязань, владелица 19 пунктов выдачи
Что нужно, чтобы доставлять заказы
Для доставки до двери клиентов понадобится большой склад и машина — иногда придётся хранить и доставлять крупногабаритные товары. Для постаматов достаточно пары стеллажей и курьеров. Рассказываем в деталях.
ПВЗ-К
Самое главное, конечно же, размер склада. Для пунктов в городе требования такие:
- 35 м² — минимальная площадь только склада для одной зоны доставки. Если хотите подключить 2 зоны, то площадь должна быть в 2 раза больше.
- Доступное место и удобный подъезд: чтобы грузовой автомобиль мог встать как можно ближе к дверям и быстро всё разгрузить.
- 1-2 курьера на авто, которые смогут доставлять заказы до клиентов.
При подключении к ПВЗ-К важно оценивать свои силы. Выстроить в голове все процессы, начиная с приемки и деления полигона на маршруты. Уметь распределять задания.
Для начала хорошо побыть самим в роли курьера и оператора собственного склада — и только потом можно обучать и набирать сотрудников
— Марина Селезнева, Тамбов и Рязань, владелица 19 пунктов выдачи
Для малых населённых пунктов требования намного проще: размер склада может быть меньше, а доставлять заказы получится самостоятельно. Чтобы точно узнать, подойдёт ли ваше помещение, оставьте заявку.
Постаматы
Заказать в постаматы можно только небольшие товары, поэтому и места на складе понадобится меньше. Как правило, отправления для 10 постаматов занимают 1 стеллаж, а для 2-5 постаматов достаточно 1 полки. Самое главное — организовать место для хранения и сортировки заказов. Подойдёт то же, которое уже есть в ПВЗ.
И учтите найм курьера:
- пешего — если обслуживаете от 1 до 3 постаматов,
- пешего или на автомобиле — если 4 постамата,
- на автомобиле — если от 5 до 10 постаматов.
Мы ищем курьеров на Авито, по знакомым, предлагаем курьерам других компаний подработку у нас. Самое главное — донести до курьера, что его заработок сдельный: чем быстрее он наладит свой маршрут, тем быстрей будет доставлять — отсюда увеличение сделанных заданий и заработка.
Самое главное — отработать неделю, потом в голове процесс налаживается. Да и клиенты привыкают к постоянным курьерам.
— Марина Селезнева, Тамбов и Рязань, владелица 19 пунктов выдачи
Для доставки в 50 постаматов и более понадобится отдельный сотрудник для сортировки заказов.
Как подключиться к доставке
В обоих случаях нужно сначала выбрать доступные для доставки зоны или постаматы. Дальше процессы немного отличаются — разбираемся по шагам.
Как подключить ПВЗ-К
Подключиться к агентской сети курьерской доставки и начать развозить заказы можно всего за 2 недели. Для этого:
- Откройте карту.
- Найдите нужный город и выберите свободную зону.
- Перейдите по ссылке, чтобы заполнить форму и оставить заявку на подключение.
- Будьте на связи: менеджер напишет или позвонит в течение 7 дней, чтобы всё согласовать.
После одобрения заявки вам останется только подписать оферту, а вашим курьерам — пройти два курса: о том, как работать с курьерскими отправлениями на складе, и о том, как доставлять заказы. Открываем их бесплатно на платформе Ozon University.
Как подключить доставку в постаматы
- Откройте карту.
- Найдите нужный город и посмотрите ближайшие к вам постаматы.
- Перейдите по ссылке, чтобы заполнить форму и оставить заявку на обслуживание. Для подключения нескольких постаматов достаточно одной заявки.
- Будьте на связи: менеджер напишет или позвонит в течение 7 дней, чтобы уточнить количество доступных постаматов и согласовать график доставки.
После этого останется только заключить с Ozon допсоглашение, дождаться курьера с заказами и развести их по постаматам.
Все подключенные постаматы показываем в вашем личном кабинете «Турбо ПВЗ».
Подведем итоги
Если у вас достаточно места на складе в пункте выдачи заказов или есть отдельный склад, вы можете легко подключиться к агентской сети курьерской доставки и доставлять заказы в постаматы Ozon и зарабатывать на этом. На подключение уйдёт не больше 2 недель, а первый доход начнёт приходить достаточно быстро.
Если есть возможность, лучше подключать лучше сразу оба вида доставки — требования к ПВЗ-К обычно покрывают условия по подключению к постаматам, а доход точно будет больше.
Если хотите зарабатывать на доставке, оставьте заявку — как это сделать, рассказали в разделе «Как подключиться к доставке».
А о том, какие ещё услуги можно подключить в ПВЗ, чтобы зарабатывать больше, читайте в статье по-соседству.
