Эта статья небольшая, зато очень полезная. Рассказываем, как зарегистрироваться в «Турбо ПВЗ» и попасть в личный кабинет, где взять Ozon ID и куда писать, если что-то пошло не так.

Как скачать «Турбо ПВЗ»

Скачивать «Турбо ПВЗ» отдельно не нужно: сервис живёт внутри «Пункта Ozon» — приложения, в котором вы заполняли заявку на открытие ПВЗ. Есть и веб-версия «Турбо ПВЗ».

Когда пункт начинает работу, доступ к личному кабинету «Турбо ПВЗ» появляется в основном приложении. Там вы можете искать заказы по номеру или штрихкоду, следить за порядком на складе ПВЗ, выдавать заказы и принимать возвраты — то есть вести всю работу на вашем пункте.

Как зарегистрироваться в «Турбо ПВЗ»

Партнёрам не нужно отдельно регистрироваться в «Турбо ПВЗ» — достаточно зайти по Ozon ID.

Ozon ID — это виртуальный ключ ко всем сервисам Ozon. Его достаточно завести один раз, чтобы потом использовать везде. При входе в «Турбо ПВЗ» у партнёра уже есть Ozon ID. Он появился при первом входе в приложение «Пункт Ozon».

Как зайти в «Турбо ПВЗ» впервые

Как только пункт начнёт работу, на почту партнёра придёт письмо со ссылкой на «Турбо ПВЗ» — перейдите по ней.
На стартовой странице «Турбо ПВЗ» выберите «Войти через Ozon ID».
Введите в поле «Телефон» свой номер — тот же, который использовали до этого в приложении «Пункт Ozon». Не выбирайте другие способы входа, даже если они вам подходят. Первый раз важно авторизоваться именно по Ozon ID.
Нажмите «Получить код». Если он не приходит, запросите ещё раз. Если и это не помогло — проверьте, что номер телефона актуален, а связь на устройстве работает.
Введите код в нужное поле, примите условия работы сервиса, нажмите «Зарегистрироваться».
Появится новое поле — введите актуальный адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».
На почту придёт код — введите его в нужное поле и нажмите «Зарегистрироваться».

Готово, теперь вы авторизованы в личном кабинете «Турбо ПВЗ».

Как зайти в личный кабинет «Турбо ПВЗ» после регистрации

Для каждого следующего входа в «Турбо ПВЗ» почти всегда достаточно номера телефона и кода из СМС. Но в двух случаях понадобится ещё и код из электронного письма:

если у вас роль «Владелец ПВЗ» и право подписи отчётных документов;
если вы заходите в личный кабинет с нового устройства.

Как предоставить новому сотруднику доступ к системе «Турбо ПВЗ»

Чтобы пригласить нового сотрудника, партнёр с ролью «Управляющий персоналом» должен создать для него учётную запись.

Откройте раздел «Профиль ПВЗ» и выберите вкладку «Команда».
В правом верхнем углу нажмите «Добавить сотрудника» — откроется окно регистрации.
Заполните все поля. В поле «Логин» можно использовать только маленькие латинские буквы, цифры, дефис и нижнее подчёркивание. Перед логином автоматически появится приставка «PVZ» — не удаляйте её, так и должно быть.
Нажмите «Добавить». Если всё прошло успешно, на экране появятся QR-код и ссылка на вход в «Турбо ПВЗ» для нового сотрудника.
Поделитесь с сотрудником QR-кодом или ссылкой. Ему останется только зарегистрироваться в системе — по инструкции, которую мы описывали выше.

Безопасно ли вести всю работу в «Турбо ПВЗ»

Ozon ID — это как раз тот ключ, который закрывает на замок данные партнёров и их пунктов. В итоге всё хранится под надёжной защитой.

Двухэтапная авторизация дополнительно оберегает аккаунты, поэтому «Турбо ПВЗ» просит оба кода от партнёров с ролью «Управляющий персоналом» и если сотрудник заходит с нового устройства.

У каждого сотрудника пункта должен быть свой личный кабинет в «Турбо ПВЗ». Не давайте свой Ozon ID коллегам — создайте для них отдельную учётную запись.

Как восстановить пароль и другие частые вопросы

Если забыли пароль

Этого не произойдёт, ведь вам не нужен пароль для входа в «Турбо ПВЗ». Его заменяет авторизация по Ozon ID.

Если личный кабинет заблокирован

Учётная запись автоматически блокируется, если сотрудник 21 день подряд не заходил в «Турбо ПВЗ». Чтобы разблокировать аккаунт:

если вы сотрудник пункта, попросите помощи у коллеги с ролью «Управляющий персоналом»;
если вы владелец пункта и к вам обратился за помощью сотрудник, зайдите в раздел «Профиль ПВЗ» → вкладка «Команда» → найдите нужного сотрудника → нажмите «Разблокировать» в его карточке;
если вы владелец пункта и заблокирована ваша учётная запись, напишите нам на apvz@ozon.ru.

Если нужно поменять номер телефона или почту для входа

Проще всего сделать это на сайте Ozon для покупателей — в вашем личном кабинете.

Нажмите «Изменить профиль» справа под вашей фотографией;
В разделе «Учётные данные» выберите опцию «Изменить в Ozon ID».
Обновите нужные данные.

Если возникнут вопросы или нестандартные ситуации — пишите на apvz@ozon.ru. Со всем поможем.